INDICAID®妥析®新冠病毒核酸檢測試套裝見問題解答

關於產品


1. INDICAID®妥析®新冠病毒核酸檢測試套裝用作什麼用途?

INDICAID®妥析®新冠病毒核酸檢測試套裝(深喉唾液)用於收集、保存和運送深喉唾液樣本,以進行下一步的核酸檢測。

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2. 需要使用什麼收集樣本?

我們的試劑盒用來收集深喉唾液樣本

3. 取樣要注意什麼事項?

• 深喉唾液樣本在起床後第一時間收集,收集前不可飲食、吸煙、刷牙、使用口腔衛生用品或嚼食香口膠
• 請在通風良好的環境下收集深喉唾液樣本
• 收集深喉唾液樣本時,請保持至少2米的社交距離

4. 如何取樣?

首先掃描二維碼上網填寫個人資料,並選擇樣本遞交方式。然後按照產品說明收集深喉唾液,之後加入 緩衝液並用樣本收集袋密封,再把樣本放進塑料包裝盒內保存。

5. 取樣時是否會有不適或痛楚?

深喉唾液是由使用者自己收集,不涉及任何其他儀器或工具。採樣不具入侵性,不會對使用者造成任何不適或痛楚

6. 該產品有沒有年齡限制?

該產品不適合3歲以下兒童使用,未滿18歲的未成年人需在家長或監護人指導下進行操作

7. 在哪裡可以買到INDICAID妥新冠病毒核酸檢測套裝?

我們的產品可以通過以下兩個途徑買到:
1. 我們的網上商店
2. 位於中環德輔道中88-89號 中環88三號鋪的INDICAID labTM官方零售店

關於網站登記


8. 如何登記檢測資料?

購買INDICAID妥析新冠病毒核酸檢測套裝後,使用手機掃描塑料包裝盒上的二維碼或瀏覽網站: https://forms.indicaid.com/covidpcr 登記資料。

9. 需填寫哪些信息?

需要填寫姓名、身份證明文件信息(出行目的地所需文件)、聯繫電話、郵箱、樣本遞交方式、上門收取樣本的時間和地址(如選擇上門收取服務)

10. 個人信息是否安全?如何保護個人隱私?

您填寫的個人信息只用作撰寫檢測報告,所有信息都按照政府的私隱條款管理規定進行嚴格管理,不會洩露、分享給任何其他機構或個人,具體詳情請參考我們的個人隱私條款。

11. 在網上填寫的取樣時間可以調整嗎?

您在網上完成登記上門取樣信息後,會由第三方取件人員電話和您聯繫,確定取樣的具體時間和地址。

12. 在網上填錯了信息可以修改嗎?

信息提交後不可自行修改,如需改動個人信息,請致電37008888尋求幫助。

關於遞交樣本


13. 取樣後如何遞交樣本?

取樣後可以選擇兩種樣本遞交方式:A,網上登記選擇上門取樣;B,親自將樣本遞交到我們的港島中環檢測中心( 地址:INDICAID labTM 中環德輔道中88-89號 中環88三號鋪)

14. 上門收取樣本如何操作

在網站的“樣本收集方式”選項中選擇“上門收取”選項,並選擇上門取樣時間,填寫取樣地點

15. 上門收取樣本需要額外付費嗎?如何付費?

客戶需要支付取樣人員的上門服務費用,收費標準是每個地址每次160元港幣。可以通過網站直接付款

16. 上門收取樣本有地區限制嗎?

目前我們的上門取樣服務不適用於離島地區

17. 樣本採集之後如何保存?

樣本收集後按照使用說明密封好並置於15-30度的環境下,避免陽光直接照射

18. 採集完樣本後可以放置多久再遞交?

樣本採集後要在48小時內遞交

關於檢測報告


19. 該檢測使用什麼技術?

我們利用RT-PCR(reverse transcription-PCR)技術 (又稱逆轉錄PCR)來檢測病毒核酸。RT-PCR的指數擴增是一種非常靈敏的技術,可以檢測微量的病毒核酸,並且對檢測到的病毒核酸進行定量。

20. 遞交完樣本後什麼時候可以收到報告?

遞交樣本後24小時左右可以收到報告,具體的報告接收時間也會根據檢測數量的多少和樣本遞交的時間而有所調整

21. 報告會以什麼形式發送?

您的檢測報告的下載連結會以短訊和電郵的方式發送給您,您可以通過連接下載檢測報告

22. 可以提供紙質報告嗎?

您可以去到我們在中環德輔道中的檢測中心打印紙質報告,或者您可以自行打印報告

23. 可以提供不同語言的報告嗎?

目前我們提供中文繁體和英文的報告

24. 檢測報告可以用於離境嗎?

具體不同國家和地區的出境要求有所差異,建議您事先了解相關的要求

25. 檢測報告的有效期限多久?

報告的有效限期視乎不同國家和地區的入境需要

26. 檢測是由什麼機構進行操作?

我們的檢測是由香港特區政府認可的COVID-19核酸檢測機構進行

27. 檢測的準確度有多高?

核酸檢測的準確度99%以上

28. 如果檢測到陽性,會如何通知? 下一步做什麼?

如果檢測到陽性案例,我們會通知相關的專業醫生,由醫生通知客戶並將檢測結果提交給香港衛生署,之後由衛生署再次檢測確認後,直接通過電話短訊的方式通知


INDICAID lab™ 旗艦店/中環檢測中心提供新型冠狀病毒核酸測試服務,由現場醫生提供咨詢及專業醫護人員完成採樣,最快即日下午6時前提供檢測報告。

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