INDICAID lab 中環檢測中心常見問題

甚麼情況下需要進行檢測？
INDICAID labTM 港島中環檢測中心提供一站式檢測體驗(包括核酸檢測、快速抗原測試、視像快速抗原測試、血清抗體測試)。建議因應自己的需要預約進行不同檢測服務：

核酸檢測

  • 報告適用於入境大部分國家、內地通關及郵輪公海遊檢測、工作證明等
  • 可用作申請港版健康碼，詳情請參考政府的最新公告

快速抗原測試

  • 報告適用於多國入境、 醫院及院舍探訪、大型活動申報及工作證明等

    • 視像快速抗原測試

    • 報告適用於工作證明等

    血清抗體測試

    • 確認接種疫苗後身體是否產生有效抗體
出境前需要進行哪一種檢測？
由於不同國家的入境文件要求不同，建議您提前查閱並確認出境目的地國家的具體檢測要求。
可否為孕婦、小童及幼兒進行檢測服務？
孕婦可以進行檢測，並不會對孕婦的身體帶來任何傷害，孕期也不會影響檢測結果。

我們的 INDICAID labTM 有專業醫療人員諮詢和採樣，可以為3歲或以下的小童及幼兒提供檢測服務並提供報告；但最終能否完成檢測，需視乎醫護人員於採樣當日的判斷。

身體有不適時可以進行檢測嗎？
INDICAID labTM 僅提供檢測服務予沒有病徵的客戶。患有感冒、出現新冠肺炎病徵、或有其他身體不適人士，包括發高燒、嚴重及持續性胸痛、嚴重咳嗽、嚴重呼吸急促或困難、持續性頭暈或嚴重迷失方向，均不適合進行測試。未能順利進行測試者，我們建議在家中使用 INDICAID®妥析®新冠病毒快速抗原檢測試劑盒，或及早就醫。
檢測前有哪些注意事項？
事前準備視乎不同檢測服務：

核酸檢測

  • 採集深喉唾液樣本：請在預約時間前2小時內避免飲食、吸煙、刷牙、使用口腔衛生用品或嚼食香口膠
  • 採集鼻腔咽喉合併拭子樣本： 請在預約時間前10小時內避免使用噴鼻劑

快速抗原測試

  • 請在預約時間前10小時內避免使用噴鼻劑

視像快速抗原測試

  1. 檢測前須自備2盒 INDICAID®妥析®快速抗原檢測試劑盒；並不接受其他快速抗原測試品牌
  2. 請準備一部可上網及裝有視像鏡頭及咪高峰的電子設備，並安裝 Zoom 軟件
  3. 請準備您的身份證/護照

血清抗體測試

  • 由於接種第二針新冠疫苗約兩週後，身體才開始產生更高濃度的疫苗抗體，一般建議於接種第二針約兩週後才預約疫苗抗體檢測
進行檢測當日要攜帶甚麼？
請於當日帶備身份證明文件正本及確認電郵/短訊以完成登記程序。如檢測結果用於出行，市民亦需帶備前往目的地所需要的證件(例如回鄉證、護照或其他旅行證件)，以便將證件號碼列載於檢測報告。

請留意，如在檢測前未能出示所需證件，INDICAID labTM 將未能為您提供服務而繳納款項將不予退還。

如何預約？
請通過我們的網站 indicaidlab.com 進行預約(不接受電話預約)。
如何收到檢測報告？
提供檢測報告的時間視乎不同檢測方式：

核酸檢測
通過短訊或電郵發出獲取報告通知後，您便可登錄您的 INDICAID labTM 帳戶查閱或下載報告

  • 標準服務：採樣後24小時內提供檢測報告
  • 特快服務： 即日下午6時提供檢測報告(需在當天下午12點前完成採樣)

快速抗原測試
採樣後30分鐘內現場提供實體檢測報告

視像快速抗原測試
完成檢測1小時後提供電子檢測報告

血清抗體測試
採樣後48小時內提供檢測報告
通過短訊或電郵發出獲取報告通知後，您便可登錄您的 INDICAID labTM 帳戶查閱或下載報告

能夠更改 INDICAID labTM 帳戶的個人資料或檢測預約日期嗎？
您能隨時登入您的 INDICAID labTM 帳戶更改個人資料。不過請您於預約檢測前確保資料無誤，我們不會在檢測後安排更改檢測報告上的個人資料。

如果您需要更改檢測預約時間，請於不晚於預約時間的24小時前登入您的 INDICAID labTM 帳戶進行更改。預約時間24小時以內恕不接受任何更改。

能安排退貨或退款嗎？
不論您於 INDICAID labTM 港島中環檢測中心或網店購買產品，所有貨品均不接受退款或退貨。若您發現所收貨品有任何既有的瑕疵或損壞，可於收貨後7天內申請換貨。有關換貨詳情，請參考 換貨政策。

所有 INDICAID labTM 港島中環檢測中心的檢測服務付款後，於不晚於預約時間的24小時前取消可獲取退款，退款一般在3-5個工作日內到帳。預約時間24小時之內恕不接受任何更改或取消。如需於另一時間進行檢測服務，請重新預約並繳費。

數量多的團體訂單(如：公司訂單或團體檢測等)是否有價格優惠？
我們會為公司客戶辦理團體訂單，如有需要，可以直接致電我們的客戶服務熱線 3700 8888 或發送電郵至 care@indicaidlab.com 。
提供上門檢測服務嗎？
我們提供上門檢測服務，由專業醫護人員為客戶進行採樣。如有需要，可以直接致電我們的客戶服務熱線 3700 8888 或發送電郵至 care@indicaidlab.com。
會如何處理我的個人資料？
詳情請參考我們的服務條款及私隱政策。