常見問題解答
INDICAID®妥析®
新冠病毒核酸檢測套裝（深喉唾液）
1. INDICAID®妥析®新冠病毒核酸檢測套裝有甚麼用途？
INDICAID®妥析®新冠病毒核酸檢測套裝（深喉唾液）用於收集、保存和運送深喉唾液樣本，以進行下一步的核酸檢測。
2. 需要使用甚麼容器收集樣本？
需要使用我們的樣本瓶來收集深喉唾液樣本。
3. 取樣前需要有哪些注意事項？
- 需在起床後第一時間收集深喉唾液樣本
- 收集前2小時不可飲食、吸煙、刷牙、使用口腔衛生用品或嚼食香口膠
- 請在通風良好的環境下收集深喉唾液樣本
4. 如何採樣？
首先掃描二維碼上網填寫個人資料，並選擇樣本遞交方式。然後按照產品說明收集深喉唾液，之後加入緩衝液並用樣本收集袋密封，再把樣本放進塑料包裝盒內保存。
INDICAID®妥析®新冠病毒核酸檢測套裝（深喉唾液） 操作教學短片
5. 採樣時是否會有不適或痛楚？
深喉唾液是由使用者自己收集，不涉及任何其他儀器或工具。採樣不具入侵性，不會對使用者造成任何不適或痛楚。
6. 該產品有沒有年齡限制？
該產品不適合3歲以下兒童使用，未滿18歲的未成年人需在家長或監護人指導下進行操作。
8. 如何登記檢測資料？
購買 INDICAID®妥析®新冠病毒核酸檢測套裝後，使用手機掃描塑料包裝盒上的二維碼或瀏覽網站登記資料： https://forms.indicaid.com/covidpcr
9. 需填寫哪些資料？
需要填寫姓名、身份證明文件資料（出行目的地所需文件）、聯絡電話、郵箱、樣本遞交方式、上門收取樣本的時間和地址（如選擇上門收取服務）。
11. 在網上填寫的收取樣本時間可以調整嗎？
您在網上完成登記上門取樣資料後，會由第三方取件人員電話和您聯繫，確定取樣的具體時間和地址。
12. 能夠更改網上的個人資料嗎?
資料提交後不可自行修改，如需更改個人信息，請致電客戶服務熱線 3700 8888 尋求協助。
13. 採樣後如何遞交樣本？
採樣後可以選擇以下兩種樣本遞交方式：
- 網上登記選擇上門取樣
- 親自將樣本遞交到 INDICAID labTM （中環德輔道中88-98號 中環88三號鋪）
14. 上門收取樣本如何操作?
在網站的「樣本收集方式」選項中選擇「上門收取」選項，並選擇上門取樣時間，填寫取樣地點。
15. 上門收取樣本需要額外付費嗎？如何付費？
客戶需要支付取樣人員的上門服務費用，收費標準是每個地址每次180元港幣。可以通過網站直接付款。
16. 上門收取樣本有地區限制嗎？
目前我們的上門取樣服務不適用於離島地區。
17. 樣本採集之後應該如何保存？
收集樣本後，請按照使用說明把樣本密封好並置於15-30度的環境下，並且避免陽光直接照射。
18. 採集樣本後應於何時遞交？
樣本採集後要在48小時內遞交。
19. 該檢測使用甚麼技術？
我們利用RT-PCR (reverse transcription-PCR) 技術 （又稱逆轉錄PCR）來檢測病毒核酸。RT-PCR的指數擴增是一種非常靈敏的技術，可以檢測微量的病毒核酸，並且對檢測到的病毒核酸進行定量。
20. 我會如何收到核酸檢測報告？
遞交樣本後24小時左右可以收到報告，具體的報告接收時間也會根據檢測數量的多少和樣本遞交時間而有所調整。
通過短訊或電郵發出您的檢測報告下載連結，您可以通過連結查閱或下載報告。
21. 可以提供實體報告嗎？
您可以去到我們的 INDICAID labTM 港島中環檢測中心打印實體報告，或者自行打印報告。
22. 可以提供不同語言的報告嗎？
目前我們提供繁體中文和英文報告。
23. 檢測報告適用於離境嗎？
由於每個國家的入境檢測要求隨時更改，客戶請於出發前自行了解目的地官方公佈的最新入境規定，以確保選擇最合適的檢測方法。
24. 檢測報告的有效期限是多久？
報告的有效限期視乎不同國家和地區的入境要求。
25. 報告是否政府認可?
我們的核酸檢測是由政府認可的檢測機構進行並提供檢測報告。
26. 檢測的準確度有多高？
核酸檢測的準確度達99%以上。
27. 如果檢測到陽性，會如何通知？ 下一步做什麼？
如果檢測到陽性案例，我們會通知相關的專業醫生，由醫生通知客戶並將檢測結果提交給香港衛生署，之後由衛生署再次檢測確認後，直接通過電話短訊方式通知。
